Hôtel Rome auberges Italie

Foire aux questions

STRUCTURE, CHAMBRES ET SERVICES
	Comment sommes-nous organisés?
	Notre hôtel deux étoiles, tout récemment rénové, est ouvert toute l’année, 24 heures sur 24. L’hôtel dispose d’un bureau d’accueil ouvert toute la journée, d’une salle pour le petit-déjeuner ainsi qu’un accès Internet. Tu pourras réserver soit une chambre privée avec ou sans salle de bain privé, pourvue de tous les conforts (TV satellite, climatisation, sèche-cheveux et téléphone. En outre, pour satisfaire les exigences des jeunes et des étudiants, une partie de la structure est réservée comme auberge de jeunesse avec des chambres communes mixtes (dortoirs avec maximum 4 lits simples) à des prix particulièrement intéressants. Les dortoirs (limite d’âge: 45 ans) ont les mêmes conforts des chambres privées.
	Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?
	L’arrivée (check-in) peut avoir lieu tous les jours de 7 à 24H. Notre bureau d’accueil est toujours actif mais si tu prévois de retarder beaucoup ton arrivée, il convient de nous le communiquer en temps utile afin de maintenir la réservation. Le jour du départ (check-out), les chambres devront être libérées vers 10/11H mais tu pourras tranquillement déposer tes bagages auprès de notre bureau d’accueil afin de les reprendre dans l’après-midi ou le soir.
	Qu’est-ce qui est prévu au petit-déjeuner et quand est-il servi?
	Le petit déjeuner buffet continental est servi tous les jours de 7H30 à 10H. Il se compose généralement de: lait, thé, café, jus de fruits, croissants, céréales, fruits de saison, biscottes, tartes, confitures, chocolat, oeufs durs, jambon et fromage.
	Est-il possible de se connecter à Internet?
	Notre hôtel dispose d’un accès Internet accessible durant les heures d’ouverture du bureau d’accueil.
PRIX, RESERVATIONS ET SERVICES
	Je désire recevoir plus de détails quant à vos tarifs…
	Ce site est notre site officiel où tu trouveras tous nos meilleurs prix et toutes les offres spéciales. Les prix publiés sont exprimés en Euros et comprennent toutes les taxes et les frais de service.
	Quels sont les prix appliqués aux enfants?
	Les enfants de moins de 3 ans ne paient pas s’ils dorment dans le lit de leurs parents. Ceux âgés de plus de 3 ans paient selon les mêmes tarifs prévus pour les adultes.
	Comment peut-on réserver?
	Facilement et en toute sécurité. Tu pourras réserver par téléphone (+39 06486919), par fax (+39 0647825202) ou à partir de ce site (solution fortement recommandée). IMPORTANT: Au moment de la réservation, il te sera demandé de nous communiquer les coordonnées de ta carte de crédit comme garantie mais AUCUNE somme ne sera prélevée car tu payeras la note directement à l’hôtel (en comptant ou par carte).
	Quelles sont les formes de paiement acceptées?
	Tu pourras payer au comptant ou par une carte de crédit appartenant aux circuits VISA, MasterCard, American Express et Diner's.
	Quelles sont les pénalités en cas d’annulation?
	Les réservations peuvent être annulées sans aucune pénalité dans les 48 heures qui précèdent l’arrivée prévue. En cas d’annulation tardive (Late Cancellation) ou si le client ne se présente pas (No Show), le montant de la première nuit sera prélevé de la carte de crédit dont tu auras fourni les coordonnées comme garantie de la réservation.
REGION, MAGASINS ET TRANSPORTS
	Je désire obtenir plus d’informations sur votre région…
	Notre hôtel se trouve dans une rue secondaire à quelques minutes de la gare de chemin de fer « Roma Termini » (5 minutes à pied de la sortie principale). Notre zone est très sûre et bien reliée avec le reste de la ville (bus, trains, ligne A et B du métro, taxi et autocar). L’hôtel se trouve dans le centre historique de la ville et il est donc aisé de rejoindre la plupart des attractions de la ville:  Fontaine de Trévi, Panthéon et Piazza Navona Via Veneto et Villa Borghese Colisée, Arc de Constantin et Forum romain Piazza di Spagna, Via del Corso et Campo dé Fiori Basilique de Saint-Pierre, Chapelle Sixtine et la ville du Vatican
	Est-il possible de garer notre voiture à proximité de l’hôtel?
	Dans les alentours, il existe divers garages publics et privés où tu pourras laisser ta voiture. Il est toutefois conseillé d’arriver devant notre hôtel pour décharger tes bagages et où nous te fournirons toutes les indications nécessaires et les solutions les plus avantageuses.
SITE WEB ET PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITE
	Pouvons-nous réserver sur votre site de manière sûre?
	Absolument car la page des réservations est une page sécurisée. Les informations transmises sont encryptées et sécurisées par le biais du protocole de sécurité SSL 128 bit, pratiquement le standard normalement utilisé pour les transactions sécurisées sur Internet (home banking, e-commerce, etc.). Tu pourras remarquer que la page est sécurisée par l’adresse qui commence par "https" (où s = "secure") et non par "http" seulement. En outre, notre site possède une certification GEOTRUST qui outre à garantir le standard de sécurité SSL18 bit, certifie la légitimité du nom du domaine et donc l’authenticité du site Web.
	Comment sont traitées les données fournies pour une réservation?
	Toutes les données fournies seront utilisées uniquement pour pouvoir réaliser les services de réservation dans le respect des lois sur la confidentialité actuellement en vigueur. Par conséquent, les données seront gérées seulement par le personnel autorisé et ceci dans le plus grand respect de la confidentialité et elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.